TYPO3 Wartung und Support

Damit aus einem stillen Problem kein lauter Notfall wird

Eine TYPO3-Installation altert auch dann, wenn niemand sie anfasst. Sicherheitslücken werden veröffentlicht, PHP-Versionen laufen aus, Zertifikate verfallen, Speicherplatz läuft voll.

Der Unterschied zwischen einer gewarteten und einer ungewarteten Website zeigt sich nicht im Alltag – sondern an dem Tag, an dem etwas passiert. Bei der einen ist am Nachmittag ein Update eingespielt. Bei der anderen stellt sich heraus, dass das Update eine neuere PHP-Version braucht, die wiederum ein Upgrade voraussetzt, und aus einer Stunde werden zwei Wochen.

Im Wartungsvertrag enthalten

• Sicherheitsupdates für Core und Extensions. Eingespielt und getestet, nicht nur gemeldet. Kritische Lücken innert 24 Stunden.
• Uptime- und Zertifikats-Monitoring. Mit Alarmierung, bevor Ihre Kundschaft anruft.
• Geprüfte Backups. Ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist keines. Wir testen die Wiederherstellung regelmässig.
• Kontingent für kleine Anpassungen. Das nicht verfällt, sondern über das Jahr angespart werden kann.
• Jährlicher Statusbericht. Was wurde gemacht, was steht an, wann kommt das nächste Upgrade – damit Sie budgetieren können.

Auch ohne Vertrag

Wenn Ihre Website nicht von uns stammt, übernehmen wir sie trotzdem. Am Anfang steht dann eine Bestandsaufnahme: Version, Extensions, PHP, Hosting, Backups, offene Sicherheitshinweise. Sie erhalten das Ergebnis schriftlich, auch wenn Sie sich danach gegen eine Zusammenarbeit entscheiden.

Für akute Fälle – gehackte Installation, Website nicht erreichbar, Update schiefgegangen – gibt es Nothilfe. Melden Sie sich telefonisch, nicht per Formular.